Di Winemas, privasi kamu bukan sekadar formalitas. Kami menerapkan enkripsi berlapis dan standar perlindungan data ketat agar setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami tetap aman sepenuhnya.
Enam prinsip utama yang menjadi landasan perlindungan data di Winemas
Semua data pribadi dan transaksi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Informasimu tidak bisa dibaca oleh pihak mana pun selama proses transmisi data berlangsung.
Kamu berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi kapan saja. Winemas menghormati hak pengguna atas informasi yang mereka berikan kepada kami.
Data disimpan di server yang dilindungi firewall berlapis dan dipantau 24 jam. Akses ke database pengguna dibatasi hanya untuk staf yang memiliki otorisasi khusus.
Data pribadi kamu tidak pernah dan tidak akan pernah dijual, disewakan, atau dikomersialkan kepada pihak luar tanpa persetujuan eksplisit darimu.
Kami menggunakan cookie hanya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keamanan sesi. Kamu bisa mengatur preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser.
Kebijakan privasi Winemas disusun sesuai standar perlindungan data internasional dan regulasi yang berlaku, memastikan hak-hak pengguna terlindungi secara hukum.
Untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan keamanan platform, Winemas mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan layanan yang kamu gunakan.
Data yang kamu berikan langsung kepada kami:
Data yang kami kumpulkan secara otomatis:
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Winemas tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan di luar yang tercantum dalam kebijakan ini. Berikut adalah cara kami memanfaatkan informasi yang kamu berikan:
| Tujuan Penggunaan | Data yang Digunakan | Dasar Kepentingan |
|---|---|---|
| Pembuatan dan pengelolaan akun | Nama, email, nomor telepon | Pelaksanaan kontrak |
| Verifikasi identitas (KYC) | KTP, selfie, dokumen rekening | Kepatuhan hukum |
| Pemrosesan transaksi keuangan | Data rekening, riwayat transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan & keamanan | IP, perangkat, log aktivitas | Kepentingan sah Winemas |
| Layanan pelanggan | Riwayat chat, email, akun | Pelaksanaan kontrak |
| Komunikasi promosi & bonus | Email, nomor telepon | Persetujuan pengguna |
| Analisis & peningkatan layanan | Data perilaku, log sesi | Kepentingan sah Winemas |
Kamu bisa berhenti menerima komunikasi promosi kapan saja dengan menghubungi tim customer service kami. Penghentian komunikasi promosi tidak akan mempengaruhi layanan inti yang kamu gunakan.
Winemas memproses data pribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih dari dasar hukum berikut, sesuai dengan tujuan pemrosesan yang dilakukan:
Winemas tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu, kami mungkin perlu berbagi informasi dengan mitra terpercaya untuk mendukung operasional layanan.
Pihak yang mungkin menerima data dalam kondisi terbatas:
Keamanan data pengguna adalah prioritas utama Winemas. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi informasi kamu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan.
Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang bisa dijamin 100% aman dari ancaman siber. Oleh karena itu, kami juga mendorong kamu untuk turut menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak pernah membagikan kredensial loginmu kepada siapa pun.
Winemas menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis pola penggunaan, dan menjaga keamanan sesi pengguna. Berikut adalah kategori cookies yang kami gunakan:
Kamu bisa mengatur atau menonaktifkan sebagian cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi inti platform dan menyebabkan beberapa fitur tidak bekerja dengan optimal.
Winemas menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang tercantum dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah pedoman umum retensi data kami:
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun aktif | Selama akun aktif | Pelaksanaan layanan |
| Dokumen KYC | 5 tahun setelah penutupan akun | Kewajiban regulasi AML |
| Riwayat transaksi | 5 tahun sejak transaksi | Kewajiban hukum & audit |
| Log aktivitas | 12 bulan | Keamanan & investigasi |
| Riwayat komunikasi CS | 2 tahun | Kualitas layanan |
| Data akun tidak aktif | 90 hari setelah penutupan | Pemulihan akun |
Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas pengguna mana pun.
Sebagai pengguna Winemas, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan yang berkaitan dengan hak-hak ini dalam waktu yang wajar.
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaiki atau memperbarui informasi tersebut.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi, kecuali jika kami diwajibkan menyimpannya berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku.
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu, misalnya saat kamu memperselisihkan keakuratan data yang kami miliki.
Kamu berhak menerima salinan data yang kamu berikan dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Kamu berhak keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, dan kami wajib menghentikannya segera.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami akan memproses permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja.
Sebagai platform digital yang beroperasi secara global, ada kalanya data pengguna perlu dipindahkan atau diproses di luar wilayah Indonesia — misalnya melalui penggunaan infrastruktur cloud internasional atau kerja sama dengan penyedia permainan dari luar negeri.
Setiap kali data pengguna ditransfer ke luar Indonesia, Winemas memastikan bahwa:
Winemas secara tegas melarang penggunaan layanan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa data anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait.
Sebagai bagian dari komitmen kami ter hadap Permainan Bertanggung Jawab, proses verifikasi usia dilakukan secara ketat melalui KYC sebelum pengguna dapat melakukan transaksi pertama mereka di platform.
Winemas berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui saluran berikut:
Dengan terus menggunakan layanan Winemas setelah tanggal efektif perubahan, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim privasi Winemas siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Tersedia 24 jam sehari. Klik ikon chat di sudut kanan bawah halaman untuk terhubung langsung dengan tim kami.
Kirim pertanyaanmu ke [email protected] dan kami akan membalas dalam 1×24 jam kerja.
Untuk permintaan penghapusan data atau pertanyaan spesifik terkait hak-hak privasi, sertakan subjek email dengan format: "[PRIVASI] – Jenis Permintaan – Username Akun" agar permintaanmu dapat diproses lebih cepat oleh tim yang tepat.
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan pengguna Winemas
Daftar di Winemas sekarang dan nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan terpercaya. Data pribadimu kami jaga sepenuh hati dengan enkripsi berlapis dan sistem keamanan terkini.
Enkripsi SSL 256-bit · Data tidak dijual · Dukungan 24 jam